Häufig gestellte Fragen

Damit die angeschlossenen Gebäude möglichst bald Wärme vom Energieverbund beziehen können, realisieren wir eine klimafreundliche Übergangslösung: Bis uns die Abwärme von den Datacentern zur Verfügung steht, decken wir die Versorgung mit einem anderen, erneuerbaren Energieträger ab. 

An sehr kalten Tagen unterstützen Gasheizkessel als Spitzenlastanlagen die Wärmeproduktion. Wir können sie auch bei Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten oder bei Störungen der Wärmepumpenanlage einsetzen. Das garantiert eine hohe Versorgungssicherheit während des ganzen Jahres. 

In Ihrer Liegenschaft wird eine Wärmeübergabestation installiert. Dort geht die Energie mithilfe eines Wärmetauschers vom Fernwärmenetz an das Heizsystem des Gebäudes über. 

Ihr bisheriger Heizkessel wird durch eine kompakte Wärmeübergabestation ausgetauscht. An den Anlagen für die Wärmeverteilung – etwa an der Umwälzpumpe und den Radiatoren – braucht es keine oder nur geringe Anpassungen. Teilweise macht es Sinn, diese sekundärseitigen Installationen gleichzeitig auf den neusten Stand zu bringen. Wir beraten Sie gerne dabei. Falls Sie bisher über einen Öltank verfügen, können Sie diesen entsorgen lassen und gewinnen freien Platz. 

Wir kümmern uns um den Anschluss und die Übergabestation. Für die Hausinstallation ab der Übergabestation beauftragen Sie ein Heizungsunternehmen Ihrer Wahl.

Als einmalige Investition bezahlen Sie einen Anschlusskostenbeitrag. Zusätzlich muss Ihr Heizungspartner allenfalls die Wärmeverteilung im Haus sowie die Warmwasseraufbereitung anpassen. Die laufenden Kosten bestehen aus dem Grundpreis pro Kilowatt Anschlussleistung und dem Energiepreis pro Kilowattstunde für die bezogene Wärme. 

In diesem Fall bieten wir Ihnen an, den Anschlussbeitrag über einen höheren Grundpreis zu decken. So können Sie Ihre Liegenschaft ohne grosse Investition an den Energieverbund anschliessen. 

Ja. Ihr Hausanschluss lässt sich einfacher, schneller und kostengünstiger erstellen, wenn das gleichzeitig mit den Bauarbeiten fürs Fernwärmenetz erfolgt. Falls Sie heute noch nicht auf Fernwärme wechseln möchten, bieten wir Ihnen einen etappierten Einstieg an. Bei dieser Lösung können Sie rasch auf Fernwärme umstellen, sobald die alte Heizung ihr Lebensende erreicht. 

Ja, Sie schliessen bereits jetzt einen Wärmeliefervertrag ab – jedoch verbunden mit einer Zusatzvereinbarung. Gemäss dieser Vereinbarung zahlen Sie beim Erstellen des Hausanschlusses 50% des Anschlusskostenbeitrags und haben fünf Jahre Zeit für die Umstellung Ihrer Heizung auf Fernwärme. Die neue Wärmeübergabestation wird dann in einem zweiten Schritt installiert. Zu diesem Zeitpunkt stellen wir Ihnen die andere Hälfte des Anschlusskostenbeitrags in Rechnung. 

Nicht mit Sicherheit. Wir bauen den Energieverbund ohne nennenswerte Reserven im Leitungsnetz. Falls Sie Ihr Gebäude in Zukunft an den Energieverbund anschliessen wollen, müssen wir das schon heute einplanen. 

Je nach Zustand der Heizung unterstützen wir Sie mit einer kurzfristigen oder einer mittelfristigen Lösung. Falls ein Ersatz kurzfristig nötig wird, prüfen wir eine Übergangslösung. Wenn Ihre Heizung mittelfristig ihr technisches Lebensende erreicht, aber derzeit noch funktioniert, empfehlen wir Ihnen das Abo Sorgenfrei Heizen. Damit können Sie die Zeit bis zum Anschluss an den Energieverbund gut überbrücken. Bei einem Ausfall Ihrer Heizung kümmern wir uns darum, dass die Wärmeversorgung innert 72 Stunden ab Ihrer Schadensmeldung wieder hergestellt wird. 

Abwärme als primäre Energiequelle ist preisstabiler als fossile Energieträger. Somit ist der Energiepreis für Ihre Wärmeversorgung geringeren Schwankungen ausgesetzt. Zudem bleibt die komplette Wertschöpfung in der Region. 

Bei einer wesentlichen Änderung können Sie die abonnierte Leistung in Absprache mit uns auf den tatsächlichen Bedarf anpassen. Sie bezahlen dann nur noch den Grundpreis für die reduzierte Leistung. 

Der Wärmeliefervertrag, den Sie mit Energie 360° abgeschlossen haben, läuft standardmässig über 10 Jahre. Danach kann der Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 12 Monaten gekündigt werden. Wenn Sie aus dem Vertrag aussteigen möchten, müssen Sie eine Alternative für Ihre Heizung finden und die Kosten für den Rückbau der bestehenden Anlage übernehmen. 

Ja, Sie schliessen bereits jetzt einen Wärmeliefervertrag ab – jedoch verbunden mit einer Zusatzvereinbarung. Gemäss dieser Vereinbarung zahlen Sie beim Erstellen des Hausanschlusses 50% des Anschlusskostenbeitrags und haben fünf Jahre Zeit für die Umstellung Ihrer Heizung auf Fernwärme. Die neue Wärmeübergabestation wird dann in einem zweiten Schritt installiert. Zu diesem Zeitpunkt stellen wir Ihnen die andere Hälfte des Anschlusskostenbeitrags in Rechnung.

Der Kanton Zürich hat ein Programm zur Förderung erneuerbarer Energie aufgelegt. Wenn Sie Ihre Heizung auf einen Fernwärmeanschluss umstellen, können auch Sie einen kantonalen Förderbeitrag beantragen. Der Antrag muss vor dem Umbau der hauseigenen Heizanlage über dieses Portal eingereicht werden.