Personnel satisfait et fidèle

Satisfaction du personnel et engagement

Tous les deux ans, Energie 360° mène une enquête complète auprès de l’ensemble du personnel à l’occasion du Swiss Employer Award. Le fournisseur d’énergie s’est fixé pour objectif de faire partie des 20% des meilleurs employeurs de sa catégorie de taille en termes d’attractivité, d’atteindre un taux de satisfaction du personnel d’au moins 80% et un taux d’engagement de 85%. La dernière enquête a été menée à l’automne 2022.

L’engagement est la valeur cible la plus importante pour Energie 360°. Il est composé de trois facteurs: l’identification, l’implication et la loyauté envers l’entreprise. L’orientation clientèle élevée ainsi que la volonté de performance et l’ouverture au changement y sont liées et contribuent de manière déterminante au succès de l’entreprise. La satisfaction à l’égard de la situation professionnelle indique l’état d’esprit actuel du personnel. 

La transition énergétique et la pénurie grandissante de main-d’œuvre qualifiée ont entraîné une forte croissance chez Energie 360°, ce qui s’est parfois traduit par une charge de travail importante pour certains membres du personnel. Cela s’est reflété dans les valeurs de la dernière enquête, où les objectifs n’ont pas été atteints. Le fournisseur d’énergie travaille de manière ciblée à former lui-même des spécialistes et à se préparer de manière plus agile afin de mieux faire face à cette croissance à l’avenir. 

Trois jours de formation par an

Le personnel qui a envie d’apprendre et de contribuer à façonner l’avenir est d’une grande importance pour Energie 360°. Il a la possibilité de développer et d’améliorer ses compétences personnelles et professionnelles grâce à une offre de formation continue. L’objectif est que l’ensemble du personnel consacre au moins 25,5 heures par an (soit environ 3 jours) à une formation ou à un perfectionnement. La vaste offre de formation continue comprend également des événements sur des thèmes de transformation spécifiques ainsi que des cours de langues en collaboration avec l’École-club Migros. Pour que le nouveau personnel se familiarise rapidement avec l’entreprise, des spécialistes internes présentent régulièrement les produits et les services d’Energie 360° dans le cadre d’un programme de base. Chaque année, il est également possible de participer à des cours externes, tels que des cours de secourisme gratuits. 

Egalité salariale 

En tant qu’employeur équitable et fiable, Energie 360° considère l’égalité salariale comme une évidence. Le fait que les salaires de l’ensemble du personnel soient liés à ses niveaux de fonction respectifs contribue à prévenir la discrimination salariale. Les fourchettes de salaires par niveau de fonction peuvent être consultées par tout le personnel sur l’intranet. 

Depuis le 1^er juillet 2020, les entreprises dont le personnel compte plus de 100 membres doivent, d’après la loi sur l’égalité (LEg), effectuer une analyse de l’égalité salariale selon des méthodes scientifiques et conformes au droit et la faire vérifier par un organisme externe. Energie 360° a réalisé le contrôle 2020 en utilisant Logib, l’outil d’analyse de la Confédération reconnu au niveau international, et a fait confirmer le résultat par PwC en tant qu’auditeur indépendant. Les salaires de 291 membres du personnel ont été pris en compte. L’analyse confirme qu’il n’y a pas d’effet de genre chez Energie 360°: si l’on tient compte des différences dans les caractéristiques de qualification et les caractéristiques liées à l’emploi, les femmes gagnent 2,3% de moins. Cette différence de salaire restante n’est pas significative d’un point de vue statistique. Autrement dit, selon le modèle d’analyse, il n’y a statistiquement aucune différence de salaire inexpliquée entre les femmes et les hommes. Le seuil de tolérance pour les conditions non discriminatoires propres à l’entreprise est de 5% dans l’outil d’analyse Logib.

Nos performances en matière de durabilité en 2023

Fluctuation

Le nombre de départs et d’arrivées donne un taux de fluctuation de 8,6%, ce qui correspond à une réduction de 1,1% par rapport à l’année précédente. Les changements de personnel sont notamment dus à la croissance globale de l’entreprise. L’arrivée de 62 nouveaux membres du personnel a nettement dépassé le départ de 35 d’entre eux. Malgré de nombreux recrutements, nous sommes confrontés, pour certaines fonctions, au défi de trouver suffisamment de main-d’œuvre qualifiée.

Comme les années précédentes, tout notre personnel (100% de l’effectif) a reçu une évaluation de ses performances et de son évolution professionnelle. L’adaptation de l’entretien d’évaluation au printemps 2023 permettra de donner plus de place aux possibilités de développement personnel lors de l’entretien. De plus, dans le cadre d’«Avanti», nous encourageons non seulement le développement des cadres, mais aussi les carrières spécialisées au sein de l’entreprise. Ainsi, en raison de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, Energie 360° a engagé dix étudiant·e·s de plus (ce qui porte le total à quatorze), avec pour objectif de les faire évoluer vers des postes de chef·fe·s de projet, en fonction de leurs aptitudes et des possibilités.

Engagement social 

Avec le projet «Engagement social», Energie 360° met à disposition de tout le personnel une journée de travail par an pour une cause écologique ou sociale. Lors d’interventions sélectionnées (par exemple dans des réserves naturelles, lors de Clean-up Days ou de distributions de cadeaux de Noël pour des enfants issus de familles financièrement défavorisées), 129 membres du personnel ont fourni environ 654 heures de travail au cours de l’exercice 2023. Pour chaque intervention, Energie 360° a versé une contribution à un projet de construction d’école au Mali, qui a été spécialement mené à cet effet et a pu être ouvert en juin 2023. Nous collectons déjà des fonds pour un deuxième projet de construction d’école au Cambodge.

Résultats du baromètre de la transformation

Le baromètre de la transformation prend le pouls du personnel tous les six mois. Basé sur l’évaluation de notre personnel, il doit montrer où nous nous trouvons sur le chemin de la transformation et où nous devons encore nous améliorer. Au printemps 2023, l’ensemble du personnel a eu pour la première fois la possibilité de participer à l’enquête et 305 personnes ont répondu à l’appel. Les résultats sont collectés selon les thèmes «Transformer», «Ensemble» et «Avec succès» et sont répartis selon les divisions ainsi que les cadres et les membres du personnel. Ce qui ressort de cette première grande enquête, c’est avant tout la collaboration ouverte et constructive au-delà des frontières des équipes. En outre, les membres du personnel sont très ouverts au changement et conscients que le succès à long terme dépend des changements. Il y a un potentiel d’amélioration en ce qui concerne la prise en compte des bons arguments et la manière dont ils peuvent être «écrasés» par la hiérarchie. L’écart le plus important entre les cadres et les membres du personnel apparaît dans le résultat concernant la création d’une image claire des objectifs. La prochaine enquête a déjà eu lieu à l’automne 2023 et les résultats seront repris dans le prochain rapport.

Atmosphère de travail

En plus du programme d’introduction de trois jours, nous avons recruté, au cours de l’année sous revue, une personne chargée de faire le portrait des équipes dans des vidéos internes. Nous espérons que cela permettra au personnel de mieux connaître les différentes divisions et équipes de manière amusante.