Entre télétravail, bureau et famille: un monde du travail hybride

En tant que responsable de la gestion des produits au sein de la division Solutions chez Energie 360°, Marcel Brülisauer dirige une équipe de neuf personnes. Et en tant que père de deux filles âgées d’un et quatre ans, il connaît bien le défi consistant à concilier travail et famille. Le travail hybride l’aide à allier les deux.

Le chant des oiseaux en télétravail

Sa paternité a commencé en même temps que la pandémie du coronavirus et, par la force des choses, avec le télétravail: «Je suis parti en congé paternité, et je ne suis pas retourné au bureau avant un bon bout de temps», se souvient-il. Au début, tout était nouveau et inhabituel: il n’avait pas encore son propre bureau et avec un enfant en bas âge à la maison, des situations inhabituelles se produisaient soudain durant les visioconférences. Marcel sourit en se remémorant l’une des premières réunions: «En plein milieu de la réunion, quelqu’un a demandé d’où provenaient les bruyants chants d’oiseaux. Ils venaient de chez moi: j’avais la fenêtre ouverte et c’était le printemps.» Mais il a rapidement appris à apprécier les avantages et a remarqué tout ce qui était possible. Les visioconférences et l’infrastructure informatique fonctionnaient sans problème, la culture de travail s’adaptait avec souplesse et il pouvait utiliser le temps gagné pour sa famille qui s’était agrandie.

Après des débuts en télétravail pur, le travail hybride s’est mis en place progressivement. Marcel apprécie aujourd’hui les avantages de ce modèle, et avant tout sa flexibilité aussi bien pour la famille que pour le travail. Un exemple? «La semaine dernière, j’ai eu une réunion importante d’une heure pendant mon jour de congé familial. Grâce au télétravail, j’ai pu m’organiser sans problème: les enfants sont allés chez les voisins pendant une heure et j’ai participé à la réunion sans avoir à me déplacer.» Cette flexibilité représente toutefois aussi un défi. «Avec les nouvelles possibilités, tout ce qui s’écarte de la structure devient soudain ‹négociable›, par exemple une réunion importante ou un enfant malade», estime ainsi Marcel. «Il te faut à chaque fois décider comment gérer les attentes, que ce soit les tiennes, celles du travail ou de la famille.»

Du télétravail doté d’une structure

Le vendredi, Marcel est généralement en télétravail, à condition que son travail ne nécessite pas sa présence sur place. Sa matinée commence à six heures par un café. «J’essaie alors de ne pas réveiller les enfants», explique Marcel. Il s’installe ensuite à son ordinateur et effectue ses premières tâches avant de prendre le petit-déjeuner avec sa famille. Soit lui, soit sa femme, emmènent ensuite les enfants à la crèche et au jardin d’enfants, en fonction de leurs impératifs professionnels. Sa femme travaille trois jours par semaine, également à un poste de direction. «La concertation est très importante», souligne le père de famille.

Ensuite, il n’a plus de tâches familiales pour la journée, un aspect qui lui tient à cœur: «Beaucoup de gens pensent qu’on peut facilement s’occuper des deux, mais c’est une erreur. Ma résolution consiste à me concentrer entièrement sur ce que je fais, que ce soit pour le travail ou avec ma famille.» Une séparation spatiale est également utile: «Ma benjamine ne peut de toute façon pas ouvrir seule la porte du bureau, et l’aînée connaît déjà la différence entre télétravail et journée en famille.»

Sa journée se termine vers 17h30. «Si possible en finalisant une activité et pas en plein milieu de quelque chose», explique Marcel. «Cela aide à vider la tête.» Faire en sorte que la fin de la journée soit vraiment la fin de la journée reste parfois un défi. Marcel a souvent du mal à ne pas regarder les messages sur son téléphone ou à ne pas penser au travail. Pour y remédier, il utilise alors le mode concentration de son téléphone, qui met en sourdine les messages professionnels.

La journée familiale

Le mercredi, Marcel ne travaille pas. Cette journée est dédiée à sa famille. Après le petit-déjeuner pris en commun, il accompagne sa fille aînée au jardin d’enfants où elle passe la matinée. Ensuite, si possible, il va faire un jogging avec la benjamine en transformant la remorque pour vélo en «chariot de jogging». Après, il effectue des tâches ménagères, fait des courses ou planifie des activités pour l’après-midi.

«Cette journée est un ancrage important. Je peux passer du temps avec mes enfants et me vider la tête tout en faisant quelque chose pour moi. Cela me donne de l’énergie pour le reste de la semaine. En même temps, cette journée me montre à quel point il est important de planifier consciemment de telles pauses», souligne Marcel.

Café et discussions dans le couloir: la dynamique du travail au bureau

Tout comme les journées en télétravail, les journées de travail au bureau commencent tôt. Marcel essaie d’arriver tôt à Zurich afin de profiter au maximum du temps passé sur place. «Je commence généralement par un café, seul ou en discutant avec des collègues.» L’échange personnel est pour lui un élément important des journées passées au bureau. «Les discussions sur place créent une dynamique et débouchent sur des idées qui, souvent, n’ont pas la même qualité virtuellement. Les dix minutes qui suivent une réunion, pendant lesquelles on approfondit encore un sujet dans le couloir, sont souvent aussi précieuses que la réunion elle-même, sinon plus. Sur place, on ressent tout simplement plus directement l’humeur et les pensées des autres et on peut réagir plus rapidement», souligne Marcel.

Le défi du travail hybride

Pour Marcel, les plus grands défis ne résident pas dans le télétravail en lui-même, mais plutôt dans le mode de travail hybride, notamment dans les réunions mixtes où une partie de l’équipe est sur place et une autre connectée virtuellement. «C’est difficile d’impliquer tout le monde de la même manière. Les participant·e·s virtuel·le·s se sentent souvent moins présent·e·s», explique-t-il. «C’est plus facile d’avoir soit tout le monde sur place, soit tout le monde sur un écran.»

Les check-in du lundi aident l’équipe à renforcer sa cohésion et à ressentir l’ambiance générale. «Nous discutons également de ce qui est à faire et nous nous coordonnons pour la semaine, de manière hybride, mais efficace. De plus, nous avons, dans la mesure du possible, un jour d’équipe fixe où tout le monde est présent sur place», raconte Marcel. «Tous les trois mois, nous organisons également des réunions plus longues sur place, au cours desquelles nous approfondissons des thèmes ciblés et planifions ensemble les projets à venir. Ces rencontres régulières favorisent la collaboration et apportent de la clarté dans le travail quotidien hybride.»

Le défi personnel, quant à lui, réside dans la répartition: «Cela augmente énormément l’efficacité d’évaluer avec précision quelles tâches sont plus faciles à effectuer en télétravail et lesquelles sont plus productives sur place, lors de réunions et d’ateliers», affirme Marcel.

Le travail hybride: un numéro de jonglage entre équipe et concentration

Travailler de manière hybride, c’est comme jongler avec des balles symbolisant l’engagement, la prise de distance et la concentration: parfois, on y arrive parfaitement, parfois une balle tombe brièvement par terre, mais ce n’est pas grave. Marcel montre que la flexibilité et la concentration ne sont pas seulement synonymes d’efficacité, mais aussi de sourires et de chants d’oiseaux au quotidien.