Questions fréquentes

Une station de transfert est installée dans chaque bâtiment. Il s'y trouve un échangeur de chaleur grâce auquel l'énergie du réseau passe au système de chauffage du bâtiment.

La production de chaleur est assurée par des pompes à chaleur qui produisent de l’énergie à partir de l’eau du lac qui transite dans le réseau enterré Enerlac. Pour le rafraîchissement, l’énergie est transférée directement a travers un échangeur thermique. Grâce au réseau Enerlac, il est possible de profiter des synergies entre la production de chaleur et de froid pour réduire l’impact sur l’environnement.

Des chaudières à gaz sont installées pour soutenir la production de chaleur en soutien lors de travaux d'entretien et de maintenance ou en cas de panne de l'installation de pompes à chaleur. Cela garantit une grande sécurité d'approvisionnement tout au long de l'année.

Pour couvrir les pics de puissance les jours d'hiver très froids et augmenter la sécurité d'approvisionnement, une chaudière à gaz de pointe est utilisée. Celle-ci n'est utilisée que quelques heures par an.

Cela dépend du type et de l’ancienneté du système du bâtiment. Dans tous les cas, les systèmes conventionnels de production d’eau chaude doivent être remplacés par un système compatible avec le chauffage à distance.

Energie 360° s’occupe du raccordement de la maison au réseau de chauffage à distance ainsi que de l’installation de la sous-station. Pour les installations nécessaires en aval de la station de transfert, vous pouvez mandater l’entreprise de chauffage de votre choix.

Vous payez une taxe unique pour le raccordement au réseau EnerLac ainsi qu’une éventuelle taxe en fonction de vos besoins pour le démantèlement de votre système actuel, qui n’est plus nécessaire.

Oui. Le raccordement peut être réalisé plus facilement, plus rapidement et à moindre coût s’il est effectué en même temps que les travaux de construction du réseau de chauffage à distance. C’est pourquoi Energie 360° propose aux propriétaires qui ne souhaitent pas passer immédiatement au chauffage à distance un accès en plusieurs étapes. Ainsi, ils ne doivent supporter que 50% des coûts lors de la pose du raccordement à leur maison. Et lorsque leur système de chauffage existant ne fonctionnera plus, ils pourront passer très rapidement au réseau de chauffage.

Oui, vous concluez déjà un contrat de fourniture de chauffage, mais avec un accord complémentaire. Selon cet accord, vous payez 50% de la contribution aux frais de raccordement au moment du raccordement au réseau et vous disposez de cinq ans pour passer de votre chauffage actuel au chauffage à distance. La sous-station est installée dans un second temps et c’est à ce moment-là que l’autre moitié des frais de raccordement sera facturée.

Nous ne pouvons le certifier. Nous construisons le réseau énergétique sans réserves notables dans le réseau de conduites. Si vous souhaitez raccorder votre bâtiment au réseau énergétique à l'avenir, nous devons le prévoir dès aujourd'hui.

Contactez-nous. Nous vous présenterons des variantes et trouverons une solution adaptée.

Dans ce cas, le client de chauffage n’a aucun inconvénient. Il peut adapter la puissance souscrite à ses besoins réels. La vanne combinée est alors réglée sur la quantité d’eau nécessaire et, à partir de ce moment, le client ne paie que le prix de base pour la puissance choisie. Contrairement aux systèmes de chauffage individuels, l’efficacité de la génération de chaleur n’est pas réduite.

Le contrat de fourniture de chaleur que vous avez conclu avec Energie 360° s'étend sur 10 ans. Ensuite, le contrat peut être résilié moyennant un préavis de 12 mois. Si vous souhaitez résilier le contrat, vous devez trouver une alternative pour votre chauffage et prendre en charge les frais de démantèlement de l'installation existante.

Le contrat de fourniture de chaleur est généralement conclu pour 10 ans avec possibilité de renouvellement. Votre approvisionnement en chaleur est ainsi garanti à long terme.

Oui. La date mentionnée dans le contrat de fourniture est contraignante. Si nécessaire, nous proposons une solution transitoire.

En cas de vente de votre bien immobilier, le contrat est transféré au nouveau propriétaire.