Questions fréquentes

Chaque immeuble est équipé d’une station de transfert. L’énergie passe alors dans le système de chauffage de l’immeuble grâce à un échangeur thermique.

Pour la production d’énergie, nous utilisons l’eau du lac de Zurich.

Les jours de grand froid, lorsque la puissance des pompes à chaleur ne suffit pas, des chaudières à gaz viennent soutenir la production de chaleur pour couvrir les pics de demande. Nous pouvons également les utiliser lors de travaux d’entretien et de maintenance ou en cas de panne de l’installation de pompes à chaleur. Cela garantit une grande sécurité d’approvisionnement tout au long de l’année.

Pour couvrir les pics de demande les jours d’hiver très froids et augmenter la sécurité d’approvisionnement, nous utilisons une chaudière au gaz. Celle-ci n’est utilisée que quelques heures par an.

Votre chaudière actuelle est remplacée par une station de transfert de chaleur compacte. Les installations de distribution de la chaleur ne nécessitent pas ou peu d’adaptations. Il est parfois judicieux de mettre à jour ces installations secondaires par la même occasion. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. Si vous disposez d’une citerne à mazout, vous pouvez la faire éliminer par l’entreprise de chauffage de votre choix et gagner ainsi de la place.

Nous nous occupons du raccordement et de la station de transfert de chaleur. Pour l’installation domestique à partir de la station de transfert, vous faites appel à une entreprise de chauffage de votre choix.

Vous payez une taxe de raccordement unique ainsi que les frais de démontage des composants du système qui ne sont pas nécessaires et les adaptations du système de chauffage existant de votre immeuble. Sur demande, la commune de Thalwil et le canton de Zurich peuvent vous soutenir en vous accordant une subvention unique.

Oui. Le raccordement de votre bâtiment peut être réalisé plus facilement, plus rapidement et à moindre coût s’il est effectué en même temps que les travaux de construction du réseau de chauffage à distance. Nous proposons donc aux propriétaires qui ne souhaitent pas passer immédiatement au chauffage à distance un accès en plusieurs étapes. Ainsi, ils ne doivent supporter que 50% des coûts lors du raccordement du bâtiment. Et lorsque leur système de chauffage existant ne fonctionnera plus, ils pourront passer très rapidement au chauffage à distance.

Oui, vous concluez déjà un contrat de fourniture de chaleur, mais avec un accord complémentaire. Selon cet accord, vous payez 50% de la contribution aux frais de raccordement au moment du raccordement domestique et vous disposez de cinq ans pour convertir votre chauffage en chauffage à distance. La nouvelle station de transfert thermique sera ensuite installée dans une deuxième étape. A ce moment-là, nous vous facturerons l’autre moitié de la contribution de raccordement.

Pas avec certitude. Nous construisons le réseau énergétique sans réserves notables dans le réseau de conduites. Si vous souhaitez à l’avenir raccorder votre bâtiment au réseau énergétique, nous devons le prévoir dès aujourd’hui.

Contactez-nous afin que nous puissions étudier une possibilité de raccordement et, le cas échéant, une solution transitoire. Ensemble, nous trouverons une solution.

En cas de changement important, vous pouvez, en accord avec nous, adapter la puissance souscrite à vos besoins réels. Ainsi, vous ne payez plus que le prix de base pour la puissance réduite.

Le contrat de fourniture de chaleur que vous avez conclu avec Energie 360° s’étend sur 10 ans. Ensuite, le contrat peut être résilié en respectant un préavis de 12 mois. Si vous souhaitez résilier le contrat; vous devez trouver une alternative pour votre chauffage. Vous devez alors prendre en charge les coûts de démantèlement de l’installation existante.

Le contrat de fourniture d’énergie est conclu pour une durée de 10 ans. Ainsi, vous êtes confortablement approvisionné·e en chaleur et en froid pour longtemps. En cas de résiliation anticipée du contrat pour juste motif, vous nous devez la valeur résiduelle de la sous-station dans votre bâtiment.